摘要:近年来,随着网络购物的兴起,除了综合商城之外,也产生了很多垂直类电商,好乐买无疑是其中的佼佼者,在我体验当中,好乐买的服务品质着实不错,只是垂直电商危机四伏,能否站到最后还不好说。

我所知道的好乐买-乌贼派

我之前有提到过凡客,这里说说好乐买,因为除了凡客,好乐买也是我每年都会光顾的衣着品牌,之所以说是每年都会光顾,是因为我每年只买一次鞋子,每次好几双。

和凡客不一样,我第一次听说好乐买,是在网络媒体上,彼时它获得了腾讯的投资,正因为有腾讯做背书,所以对好乐买是没有什么警惕之心的。由于看到新闻的时候,我正好需要购买鞋子,于是就好好了解了一下这间专卖鞋子的垂直电商。其实更早之前,我的关注点不在好乐买,而在乐淘,当我还是个学生的时候,挺喜欢雷军这个人的,因为乐淘有雷军的投资,我自然就多关注一些,在通过类别、价格等多向比较之后,最后还是决定在好乐买购买鞋子。

好乐买有一个十分贴心的服务,那就是你可以在收到货之后,正式签收之前,试穿一下鞋子,相信很多人都是被这个模式打动,以至于选择好乐买,毕竟这样购买商品的风险会更小一些。由于我一直都是穿特定码数的鞋子,之前在线上线下购买鞋子的时候都没有出现过问题,所以在好乐买购买鞋子的时候,我也没有试穿,再者,在路边试穿鞋子对我来说也有诸多的不便,况且好乐买也和其他的电商一样,支持7天无理由退货,我也实在没有什么好担心的。

事实证明确实如此,在即将大学毕业的时候,我购买了一双运动鞋,它的尺码标注明显不对,我完全穿不了,于是马上走换货的流程,在申请完毕之后,还有客服电话跟进,这个服务还是很赞的。由于我当时申请更换的是黑色版的鞋子,而黑色版的已经没货了,客服问我是否更换成其他颜色的,我觉得没有问题,重要的是鞋子尺码对就行了。就这样,三天之后,我收到了新的鞋子,虽然时间有点晚,但是是新旧鞋子一起互换,免了多走一趟的麻烦,倒也挺省心。

后来我就一直在好乐买购买鞋子,虽然它也偶尔有一些负面的报道出现例如卖假货、退货退款麻烦、擅自砍单、泄露用户资料之类的,但是对我来说,好乐买仍旧是一个值得信赖的牌子,只是类似于好乐买这种垂直电商近年来被京东、天猫等综合商城挤压,留给它们的生存空间并不是很大,再者,它们做的业务都是低端业务,商品的利润空间较为狭小,即使 GMV 还过得去,也仍旧难以维持自身的运营,被收购或者倒闭兴许都是迟早的事情,我希望那一天不要来得那么早,创业不易,找到一个靠谱的商城同样不易。

图片来源:好乐买