摘要:凡客除了负面新闻,还是负面新闻,这个曾经风光无限的服饰品牌,走到今日这个地步不禁让人唏嘘不已。那个带给我不少回忆,占据我人生好几年的品牌就这么悄然而去。

我所知道的凡客-乌贼派

凡客是一家很有意思的电商,你说它牛逼吧,它确实也曾风光无限,你说它low吧,它确实也不属于有品位的那一个,关于凡客的信息,除了官方的公关稿,就是类似于“凡客的救赎”这种类型的报道,好像凡客一直就是这么半死不活的僵尸样子。

我第一次听说凡客,并不是因为韩寒那铺天盖地的公交站广告,也不是因为凡客大放豪言要收购 LV,而是我即将毕业要正式开始工作的时候,因为工作的需要,我才知晓凡客初期的营销做得特别棒。然而此时的我,对于凡客是无感的,因为我没有亲身体验过它的产品,也没有能够深切的感受广告说传达出来的寓意,除了名人效应,我实在想不出来它有什么独特的地方。

彼时的凡客方兴未艾,新闻报道里几乎每天都有它的影子,和现在小米的情形颇为相似,所不同的是,那时候的凡客并没有任何衰败的迹象,也很少有人质疑它。那时候的凡客,广告也打得很凶,网盟、邮箱、空间,随处可见它的身影,纵然你想不关注都很难,可以说,凡客在品牌的传播上是很下功夫,也很有效果的。

与此同时,凡客的口碑也迅速攀升,我身边的同学有不少都已经多次在凡客商城购买它的产品了,受其影响,我也开始尝试购买凡客的衬衫。为了比较凡客的质量,我特意购买了 79 元和 129 元的衬衫,两者都是凡客重点推的产品。凡客的送货还算比较快,当天下单,明天就可以送达,和京东有得一比。在拿到衣服之后我就进行了对比,79 元的明显不如 129 元的,不仅厚度更薄,用料也要差劲很多,这样的衣服穿几个月恐怕就废掉了,之后的事实也证明 79 元的衣服确实不耐穿,相较而言,129 元的就好很多,用料充足做工精细,穿起来也比较舒适,远超出这个价位该有的水平,可以说,129 元以上的服饰绝对是凡客的良心之作。

其实从这个时候开始我就已经信任凡客了,此后的很多衬衫我都是直接在这上面购买。但让我真正成为凡客的忠实用户则是从退货开始的。那时候我购买了一双鞋子,对,凡客那时候居然开始卖鞋子了,在试用了之后发现不合适,于是申请退货,第二天下午就收到快递员的回收电话,在拿到鞋子之后,快递员直接把现金返还给我,对,确实就是现金,真是一个意外的做法,货品还没送回去我居然就收到退款了,这绝对是我体验最好的一次退货经历。虽然凡客此后一蹶不振,但是我仍旧喜欢到凡客商城购买衬衫,这些年买的最多的,是牛津纺的短袖衬衫,这也是我现在最常穿着的服饰单品。

后来由于经营策略的失败,凡客开始走下坡路,这些都是大家知道的事,兴许是经历过巅峰与低谷,凡客这些年来也开始用心做服饰,只是这些做法难以得到用户认可,说实在的,我也不是很喜欢凡客推出来的所谓的精品,而前段日子陈年硬拉周杰伦为新品宣传的做法更是让人恶心不已,同时也暴露出了陈年低下的审美品位,这绝对是一起失败的营销。

凡客首先应该做的,其实还是产品,除了材质之外,设计也应该更加符合年轻人的喜好,保守和单调绝对不能让凡客再次起飞;其次,凡客更应该用心做营销,不要再闹出陈年那种不知所谓的营销方式,要在用户和产品之间取得平衡;最后,要提升凡客的形象,凡客起初是带着个性化的宣言和标签出场的,如果不能打破凡客现在的低劣印象,想要复兴就基本无望了。

题图来源:网络